-->
ru ua en

«1С:Підприємство. Управління будівельною організацією для України»

Подсистема «Управління будівельною організацією» является системой управления именно строительных проектов, так как максимально учитывает специфику отрасли и особенности национального опыта строительства.

«Управління будівельною організацією для України» – программный продукт реализованный на основе технологической платформы «1С:Підприємство» для комплексной автоматизации строительства. Продукт предназначен для полноценной автоматизации различных участников строительного процесса по всему циклу процессов – управление финансами, управление производством и ресурсами, управления персоналом и др.

Программный продукт подходит также и для крупных внедрений. Направлен на выполнение таких задач:

  • Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
    Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
    Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
    Управленческий учет
    Финансовый учет
    Управление продажами
    Управление транспортом
    Управление проектами и портфелями проектов (PMO, EPM)
    Бухгалтерский и налоговый учет

Реализованные возможности подсистемы позволяют:

  • 1.Создание календарных планов работ для большого количества объектов строительства. А так же рассмотрения всех объектов строительства в разрезе организации, проекта;
  • 2.Возможность создания нескольких сценариев выполнения одного проекта, для выбора наиболее оптимального;
  • 3.Возможность расчета календарных планов классическими методами.
  • 4.Возможность планирования как «сверху вниз», так и «снизу вверх»;
  • 5.Определение плановой себестоимости строительства;
  • 6.Назначение непосредственных исполнителей – сотрудников организации для выполнения запланированных работ;
  • 7.Создание шаблонов работ, групп работ или целых проектов, для упрощения внесения данных;
  • 8.Ведение учета фактического выполнения работ календарного плана (формирование КБ - 2);
  • 9.Формирование потребностей и заявок в материально-технических ресурсах;
  • 10.Учет фактически израсходованных материалов, в разрезе работ и всего объекта строительства;
  • 11.Отображение информации о планах работ в графическом виде, как в диаграмме Гантта, так и в сетевой диаграмме;
  • 12.Возможность построения графиков работы ресурсов в разрезе работ и объекта строительства;
  • 13.Возможность построения графиков использования в работах материалов в разрезе работ и объекта строительства;
  • 14.Возможность формирования недельно-суточных графиков работ за любой период времени;
  • 15.Возможность построения отчета по выполнению календарного плана работ с анализом хода и прогнозированием сроков дальнейшего выполнения работ;
  • 16.Возможность проведения оптимизации по ресурсам, которая в некоторых случаях, может существенно сократить время строительства;
  • 17.Построение графика движения рабочей силы;
  • 18.Возможность заполнения календарных планов строительства на основе проектов, ведущихся в MS Project.
Комплектация поставки

В комплект поставки «Управління будівельною організацією для України» входит:

  • - платформа «1С:Підприємство»,
    - конфигурация «Управління будівельною організацією для України»,
    - документация по платформе «1С:Підприємство»,
    - описание конфигурации «Управління будівельною організацією для України»,
    - ключи защиты на платформу и конфигурацию,
    - лицензии на использование системы «1С:Підприємство» и конфигурации «Управління будівельною організацією для України» на одном рабочем месте.

А также в подарок:

- доставка, установка, настройка,
- 2-часовой тренинг для сотрудников,
- подписка на информационно-технологическое обслуживание на 3 месяца.

Управление финансами

Система управления финансами ориентирована на комплексное решение задач учета, контроля и планирования доходов и затрат, позволяет предприятию эффективно использовать собственные средства и привлеченные инвестиции, повысить в целом управляемость бизнеса, его рентабельность и конкурентоспособность.

Позволяет наладить эффективное управление финансами холдингов и корпораций, повышая их инвестиционную привлекательность. Функциональные возможности подсистемы могут использоваться финансовым директором, сотрудниками бухгалтерии и планово-экономического отдела, а также другими финансовыми службами предприятия.

Бюджетирование

  • - планирование движения средств предприятия на любой период в разрезе временных интервалов, центров финансовой ответственности (ЦФО), проектов, остаточных и оборотных показателей,  дополнительной аналитики (номенклатура, контрагенты…);
    - мониторинг фактической деятельности предприятия в тех же разрезах, в которых проводилось планирование;
    - составление сводной отчетности по результатам мониторинга;
    - контроль соответствия заявок на расходование средств рабочему плану на период;
    - финансовый анализ;
    - анализ доступности денежных средств;
    - анализ отклонений плановых и фактических данных.
    Управление денежными средствами
    - многовалютный учет движения и остатков денежных средств;
    - регистрацию планируемых поступлений и расходов денежных средств;
    - резервирование денежных средств под предстоящие платежи на расчетных счетах и в кассах;
    - размещение денежных средств в ожидаемых входящих платежах;
    - формирование платежного календаря;
    - оформление всех необходимых первичных документов;
    - интеграция с системами "клиент банка";
    - возможность разнесения (ручного или автоматического) суммы платежного документа по нескольким договорам и сделкам.

Управление взаиморасчетами

Подсистема управления взаиморасчетами может использоваться в финансовых, снабженческих и сбытовых структурах предприятия, позволяя оптимизировать финансовые и материальные потоки.

Использование подсистемы позволяет анализировать изменение задолженности во времени и оперирует двумя видами задолженности – фактической и прогнозируемой (отложенной). Основное назначение подсистемы взаиморасчетов:

  • - возникновения задолженности контрагента перед компанией и компании перед контрагентом;
    - учет причин возникновения задолженности;
    - поддержка различных методик учета задолженности (по договорам, по заказам, по счетам);
    - возможность детализации взаиморасчетов по расчетным документам для любого варианта ведения взаиморасчетов;
    - анализ текущего состояния задолженности и истории ее изменения.
    Бухгалтерский учет

Подсистема бухгалтерского учета обеспечивает ведение учета в соответствии с украинским законодательством по всем участкам учета, в том числе:

  • - материалов в строительстве – акты на списание М-29, М-11, материальный отчет,  система распределения отклонений;
    - отраслевая система сбора затрат основного производства (собственные силы и субподрядные работы), вспомогательных производств, затрат по эксплуатации строительных машин и механизмов, накладных расходов;
    - учет выполнения работ КБ-3, учет приобретения работ субподрядчиков, учет услуг генподрядчика и услуг заказчика;
    - учет внутрихозяйственных расчетов в филиальных структурах по широкому спектру операций;
    - специализированные отчеты по расчетам с заказчиками и субподрядчиками по выполненным работам;
    - отраслевой учет основных средств, начисления амортизации;
    - учет финансовых результатов деятельности в разрезе объектов строительства;
    - возможность комплексного учета фактов хозяйственной деятельности диверсифицированных компаний – направлений промышленного производства, капитального строительства, работы строительной техники;
    - операции по банку и кассе;
    - валютные операции;
    - расчеты с подотчетными лицами;
    - расчеты с персоналом по оплате труда;
    - расчеты с бюджетом.
    - максимальное удобство к консолидации данных распределенных структур – филиальных организаций и групп компаний в совместном использовании с Консолидация.

Поддерживается ведение бухгалтерского учета для нескольких юридических лиц в единой информационной базе. Такая организация учета позволяет автоматизировать предприятия с достаточно сложной организационной структурой.

Налоговый учет

Налоговый учет по налогу на прибыль в конфигурации ведется независимо от бухгалтерского учета. Хозяйственные операции отражаются параллельно в бухгалтерском и налоговом учете. В документах, регистрирующих хозяйственные операции в бухгалтерском и налоговом учете, предусмотрено, что для целей налогового учета данные могут быть введены и отражены в учете позднее.

Для возможности сопоставления данных бухгалтерского и налогового учета методики учета и механизмы хранения информации максимально приближены друг к другу. Основу систем бухгалтерского и налогового учета в конфигурации составляют планы счетов, отдельные для каждого вида учета. При этом кодировка счетов налогового плана выполнена таким образом, чтобы обеспечить сопоставимость обобщаемых на них данных с данными бухгалтерского учета. Такой подход существенно облегчает выполнение требований ПСБУ 17 «Налог на прибыль».

Организация партионного учета обеспечивает независимость способов оценки материально-производственных запасов при списании для целей бухгалтерского и налогового учета.

Для обобщения данных налогового учета в конфигурацию включены специализированные отчеты – аналитические регистры налогового учета, соответствующие рекомендациям ГНА Украины.

Ведение налогового учета по налогу на добавленную стоимость реализовано в соответствии с Законом Украины «О налоге на добавленную стоимость».

Учет по международным стандартам

Подсистема учета по международным стандартам предоставляет финансовым службам предприятия готовую методологическую основу для ведения учета в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности (МСФО) и может быть адаптирована к особенностям применения стандартов на конкретном предприятии.

Подсистема включает в себя отдельный план счетов в соответствии с МСФО, который может настраиваться пользователем, и обеспечивает:

  • - финансовый учет и подготовку финансовой отчетности в соответствии с МСФО;
    - трансляцию (перенос) большей части учетных записей (проводок) из подсистемы бухгалтерского учета (ПСБУ);
    - параллельное ведение учета по украинским и международным стандартам по тем участкам, где различия между украинскими нормативами и требованиями МСФО существенны (например, учет основных средств, нематериальных активов);
    - проведение собственных регламентных документов (например, начисление расходов, учет резервов, учет обесценения активов и ряда других).
    Возможности подсистемы позволяют:
    - снизить трудоемкость ведения учета по МСФО за счет использования данных украинского учета;
    - проводить сопоставление данных украинского учета и учета по МСФО;
    - консолидировать отчетность группы предприятий.
    Подсистема может также быть настроена для ведения учета и составления финансовой отчетности в соответствии с другими зарубежными стандартами, в том числе US GAAP.
Управление персоналом и расчет зарплаты

Подсистема предназначена для информационной поддержки кадровой политики компании и автоматизации расчетов с персоналом. В числе возможностей подсистемы:

  • - потребностей в персонале;
    - планирование занятости и графика отпусков работников;
    - решение задач обеспечения бизнеса кадрами - подбор, анкетирование и оценка;
    - кадровый учет и анализ кадрового состава;
    - анализ уровня и причин текучести кадров;
    - ведение регламентированного документооборота;
    - расчет заработной платы работников предприятия;
    - автоматический расчет регламентированных законодательством начислений, удержаний и налогов.

Подбор кадров

Подсистема обеспечения бизнеса кадрами предназначена для документирования и автоматизации процесса подбора и оценки кандидатов, проводимой отделом кадров:

  • - регистрация личных данных о кандидатах как о физических лицах;
    - хранение материалов, появляющихся в процессе работы с кандидатом, от резюме до результатов анкетирования;
    - планирование встреч с кандидатами и регистрация принятых решений вплоть до принятия на работу.

Кадровый учет и анализ кадрового состава

Подсистема обеспечивает хранение разнообразной информации о работниках: 

  • - данных о работниках как о физических лицах;
    - о подразделении и должности сотрудника, количестве занимаемых ставок;
    - служебных телефонов, адресов электронной почты и другой контактной информации.

По накопленным данным о работниках можно построить разнообразные отчеты: это списки работников, анализ кадрового состава; отчеты по отпускам (графики отпусков, использование отпусков и исполнение графика отпусков).

Подсистема регламентированного документооборота позволяет автоматизировать кадровые операции в соответствии с действующими нормативными документами:

  • - заключение и ведение трудовых договоров с каждым сотрудником организации;
    - формирование утвержденных форм по труду;
    - персонифицированный учет для ПФ;
    - ведение воинского учета.

Расчет зарплаты

Подсистема позволяет автоматизировать весь комплекс расчетов с персоналом, начиная от ввода документов о фактической выработке, оплаты больничных листов и отпусков, вплоть до формирования документов на выплату зарплаты и отчетности в государственные надзорные органы.

Результаты расчета заработной платы отражаются в управленческом, бухгалтерском, налоговом учете с необходимой степенью детализации:

- расчета управленческой зарплаты в управленческом учете;
- результатов расчета регламентированной зарплаты в бухучете;
- результатов расчета регламентированной зарплаты как затрат, принимаемых к учету для целей исчисления налога на прибыль (единого налога);
- расчета регламентированной зарплаты для целей регламентированных законодательством начислений, удержаний и налогов.

Управление промышленным производством

Подсистема управления производством предназначена для планирования производственных процессов и материальных потоков в производстве, отражения процессов производственной деятельности предприятия и построения нормативной системы управления производством.

Подсистема предназначена для использования сотрудниками планово-экономического отдела, производственных цехов, производственно-диспетчерского отдела и других производственных подразделений.

Механизмы планирования производства обеспечивают:

  • 1.Планирование для выработки различных вариантов стратегии производства или учета возможных изменений в условиях деятельности предприятия.
  • 2.Скользящее планирование, расширяющее горизонт планирования по мере наступления очередных плановых периодов.
  • 3.Проектное планирование производства.
  • 4.Фиксацию распланированных данных от изменения (по сценариям и периодам).
  • 5.Интеграцию с подсистемой бюджетирования.

Планирование производства

При планировании производства обеспечивается возможность учета многих параметров, контроля исполнимости и отслеживания выполнения плана на различных этапах в нескольких разрезах одновременно:

  • - по подразделениям и менеджерам;
    - по проектам и подпроектам;
    - по ключевым ресурсам;
    - по номенклатурным группам и отдельным номенклатурным единицам.

Формирование укрупненного плана производства

  • - на основе сформированных в подсистеме «Управление продажами» планов продаж осуществляется формирование предполагаемых объемов производства в разрезе номенклатурных групп (и, при необходимости, отдельных позиций номенклатуры),
    - проводится выявление различий между укрупненными и уточненными планами, пакетом распланированных сменно-суточных заданий, данными фактического производства,
    осуществляется формирование заданий на производство, контроль их исполнения и оценка отставания производства.

Планирование потребности в ресурсах

  • - возможно формирование таблиц потребления и доступности основных (ключевых) видов ресурсов при производстве номенклатурных групп и отдельных видов номенклатуры;
    - осуществляется контроль укрупненного плана производства на соответствие ограничивающим факторам, например, сводной доступности основных (ключевых) видов ресурсов;
    - ведется учет доступности ключевых ресурсов.

Посменное планирование производства

В данной подсистеме формируется детальный посменный график производства и потребления, проводится оценка его исполнимости с учетом запланированной загрузки ресурсов. Среди возможностей подсистемы:

  • - планирование с учетом доступности мощностей в подпериодах планирования и изменений сводной длительности операций по технологическому дереву. В случае недостаточности мощностей в подпериодах осуществляется перенос планируемых операций в подпериоды с доступными свободными мощностями;
    - формирование детального план-графика производства и операций;
    - планирование «поверх» существующих планов производства и операций или полное перепланирование;
    - возможность планирования операций для территориально удаленных подразделений;
    - планирование с учетом времени транспортировки между складами и подразделениями.
    Формирование посменного плана производства
    - плана производства, уточненного до отдельных номенклатурных позиций с расчетом точных сроков производства;
    - определение точек разрыва процедур разузлования в технологическом дереве производства для всех изделий, планируемых в режиме "сборка на заказ";
    - формирование графика загрузки производственных мощностей и потребности производства в сырье и комплектующих;
    - формирование графика финальной сборки с уточнением сроков производства.
    Определение доступных мощностей ресурсов
    - списка рабочих центров и технологических операций;
    - поддержка календарей доступности отдельных рабочих центров и ввод доступности ресурсов по данным календарям;
    - объединение рабочих центров в группы с заданием приоритетов для планирования;
    - расчет загрузки рабочих центров в ходе определения графика потребностей в материалах.
    Контроль исполнения
    -формирование плана-графика потребностей производства;
    - формирование заданий на производство, сменно-суточных заданий;
    - план-фактный анализ хода производства, контроль и анализ отклонений.

Управление затратами и расчет себестоимости

Система отражает реальную производственную себестоимость, позволяет выработать эффективные меры по снижению издержек производства, повысить рентабельность бизнеса. Основные функции подсистемы:

  • - учет фактических затрат отчетного периода в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;
    - оперативный количественный учет материалов в незавершенном производстве (НЗП);
    - учет фактических остатков НЗП на конец отчетного периода в необходимых разрезах;
    - учет брака в производстве и на складах;
    - расчет фактической себестоимости выпуска за период основной и побочной продукции (полуфабрикатов, брака) – неполной и полной производственной себестоимости и фактической полной себестоимости реализации продукции, в т.ч. расчет себестоимости выпуска продукции у переработчиков;
    - расчет себестоимости выпуска в течение месяца по документам выпуска – по прямым затратам или по плановой себестоимости;
    - учет переработки давальческого сырья;
    - расчет фактической стоимости остатков НЗП на конец отчетного периода;
    - предоставление данных (отчетов) о порядке формирования себестоимости;
    - формирование отчета за смену по выпуску продукции и услугам в производстве;
    - предоставление данных о структуре  себестоимости выпуска для оценки отклонений от заданных нормативов.

Управление данными об изделиях

Нормирование состава продукции позволяет контролировать списание материалов в производство (лимитно-заборные карты), планировать себестоимость продукции, анализировать расхождения между плановой и фактической себестоимостью  и выявлять их причины.

Задание маршрутной (технологической) карты позволяет планировать цепочку производства многопредельной продукции, на каждом этапе оценивая ее выполнимость с учетом загрузки оборудования и доступности необходимых для производства ресурсов.
В рамках управления производством реализована функция учета нормативных расходов материалов при производстве и анализ отклонений от норм. Нормативный состав продукции используется:

  • 1.при анализе отклонений от норм для контроля качества продукции,
    2.для расчета себестоимости – как база распределения косвенных затрат.

Для целей сменного планирования весь технологический процесс можно представить в виде набора последовательностей операций. Такой набор задает маршрутную карту изготовления продукции. Каждая операция может быть охарактеризована своим набором материальных потребностей на входе и набором изделий на выходе.

Управление основными средствами и ремонтами

Используя возможности подсистемы управления ремонтами, предприятия могут осуществлять планирование и учет деятельности по техническому обслуживанию и ремонтам оборудования:

  • - Нормативную базу для обслуживания ОС;
    - Планировать обслуживание ОС и ресурсы для его проведения;
    - Учитывать результаты проведенного обслуживания ОС;
    - Анализировать отклонения в сроках и объемах обслуживания ОС;

Подсистема позволяет автоматизировать все типовые операции учета основных средств:

  • - к учету;
    - изменение состояния;
    - начисление амортизации;
    - изменение параметров и способов отражения затрат по амортизации;
    - учет фактической выработки основных средств;
    - комплектация и разукомплектация, перемещение, модернизация, списание и продажа ОС;

Поддерживается широкий спектр способов расчета амортизации:

  • - прямолинейный способ;
    - производственный способ;
    - способ уменьшения остатка;
    - способ ускоренного уменьшения остатка;
    - кумулятивный (по сумме чисел лет);
    - налоговый способ;
    - по индивидуальному графику амортизации.

Подсистема позволяет получать детальную информацию о состоянии основных средств, анализировать степень их износа и отслеживать выполнение работ по обслуживанию оборудования.


Управление продажами

Подсистема управления продажами обеспечивает сквозную автоматизацию процесса продаж продукции и товаров на производственном предприятии, в оптовой и розничной торговле. Подсистема включает средства планирования и контроля продаж, позволяет решать задачи управления заказами покупателей. Поддерживаются различные схемы продажи продукции и товаров – со склада и под заказ, продажа в кредит или по предоплате, продажа товаров, принятых на комиссию, передача на реализацию комиссионеру и т.д.

Подсистема предназначена для планирования:

  • - объемов продаж в натуральном и стоимостном выражении, в том числе на основании данных о продажах за предыдущие периоды, информации о текущих складских остатках и полученных на плановый период заказах покупателей;
    - отпускных цен, в том числе на основании информации о текущих ценах компании и конкурентов;
    - себестоимости продаж, с учетом информации о ценах поставщиков, плановой или фактической себестоимости продукции за определенный период.

Подсистема обеспечивает консолидацию отдельных планов в сводный план продаж предприятия. Реализованы также средства сравнительного анализа данных о запланированных и фактических продажах. Планирование может вестись с временной детализацией от дня до года, что позволяет:

  • - переходить от стратегических планов к оперативным, сохраняя при этом информацию о показателях, установленных на каждом этапе планирования;
    - вести планирование как с учетом, так и без учета сезонных колебаний спроса.

Управление заказами покупателей

Функциональность управления заказами позволяет оптимальным образом размещать заказы покупателей и отражать их в производственной программе. Все этапы прохождения заказа и его корректировки фиксируются в системе соответствующими документами. Менеджер может в любой момент:

  • - получить полную информацию о ходе выполнения заказа;
    - отслеживать историю взаимоотношений с клиентами и поставщиками;
    - оценивать эффективность и надежность работы с контрагентами.

Менеджер может получать информацию об оплате заказов покупателей, о размещении заказов в производстве и ходе их выполнения, о распределении заказов поставщикам для обеспечения заказов покупателей.

Ценообразование

  • - наличие различных схем формирования цен и скидок;
    - формирование отпускных цен с учетом  плановой себестоимости продукции и нормы прибыли;
    - контроль соблюдения сотрудниками предприятия установленной ценовой политики;
    - хранение информации о ценах конкурентов;
    - хранение информации о ценах поставщиков, автоматическое обновление закупочных цен;
    - сопоставление отпускных цен предприятия с ценами поставщиков и конкурентов;
Управление закупками

Подсистема обеспечивает менеджеров, отвечающих за снабжение, информацией, необходимой для своевременного принятия решений о пополнении запасов ТМЦ, для снижения затрат на закупки и четкой организации взаимодействия с поставщиками. В числе возможностей, которые предоставляет подсистема:

  • - планирование закупок на основании планов продаж, планов производства и неисполненных заказов покупателей;
    - оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;
    - регистрация и анализ выполнения дополнительных условий по договорам с фиксированными номенклатурными позициями, объемами и сроками поставок;
    - поддержка различных схем приема товаров от поставщиков, в том числе прием на реализацию и получение давальческого сырья и материалов;
    - оформление неотфактурованных поставок с использованием складских ордеров;
    - анализ потребностей склада и производства в товарах, готовой продукции и материалах;
    - сквозной анализ и установка взаимосвязей между заказами клиентов и заказами поставщикам;
    - анализ последствий, к которым может привести невыполнение заказов поставщиками (к срыву какого клиентского заказа может привести недопоставка товаров или материалов);
    - планирование закупок с учетом прогнозируемого уровня складских запасов и зарезервированных ТМЦ на складах;
    - подбор оптимальных поставщиков товара по их надежности, истории поставок, критериям срочности исполнения заказов, предлагаемым условиям доставки, территориальному или прочим произвольным признакам и автоматическое формирование заказов для них;
    - составление графиков поставок и графиков платежей.
Управление складом (запасами)

В системе реализован детальный оперативный учет материалов, продукции и товаров на складах, обеспечивается полный контроль запасов ТМЦ на предприятии. Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов. Подсистема позволяет:

  • - осуществлять управление остатками ТМЦ в различных единицах измерения на множестве складов;
    - вести раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на - реализацию, возвратной тары;
    - осуществлять контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов;
    - контролировать правильность списания серийных номеров и товаров с определенными сроками годности и сертификатами;
    - задавать произвольные характеристики партии (цвет, размер и т.д.) и вести партионный учет в разрезе складов;
    - учитывать ГТД;
    - комплектовать и разукомплектовывать ТМЦ;
    - осуществлять функции ордерного учета и резервирования ТМЦ.

Доступна информация по состоянию складских запасов в любых аналитических разрезах с высокой детализацией: до уровня характеристик товаров (цвет, размер, габариты и т.д.), или до уровня серийных номеров и сроков годности товаров. Предусмотрена возможность получения стоимостных оценок складских запасов по себестоимости и  потенциального объема продаж в отпускных ценах.

Программы позволяет оценить «привлекательность» каждого изделия по его доле в обороте или прибыли предприятия (ABC-анализ), стабильность продаж (XYZ-анализ), выявить плохо продаваемую.

Управление розничной торговлей и подключение торгового оборудования

Розничная торговля может осуществляться с любого из складов – оптового, розничного или неавтоматизированной торговой точки. Учет товаров в неавтоматизированных торговых точках ведется по фиксированным розничным ценам. Реализована возможность подключения торгового оборудования: сканеры, терминалы сбора данных, дисплеи покупателя, электронные весы, ККМ в режимах «фискальный регистратор», «off-line» и «on-line». Система позволяет производить оценку стоимостных запасов в розничных ценах, сравнивать объемы и прибыльность продаж в различных магазинах, контролировать правильность поступления выручки от магазинов и торговых точек.

Управление отношениями с покупателями и поставщиками

Функциональные возможности подсистемы позволяют управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами. Эти возможности могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками сбытовых и снабженческих подразделений. Подсистема позволяет предприятию:

  • - осуществлять хранение полной контактной информации по контрагентам и их сотрудникам, а также хранение истории взаимодействия с ними;
    - регистрацию информации о поставщиках: условия доставки товаров, надежность, сроки исполнения заказов, номенклатура и цены поставляемых товаров и материалов;
    - автоматически оповещать пользователей о предстоящих контактах с контрагентами, напоминать о днях рождения контактных лиц;
    - планировать свое рабочее время и контролировать рабочие планы своих подчиненных;
    - анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;
    - использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента;
    - регистрировать каждое обращение потенциального покупателя и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов;
    - оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок;
    - проводить интегрированный ABC(XYZ)-анализ отношений с клиентами;
    - проводить анализ причин срыва выполнения заказов покупателей и объемов закрытых заказов;
    - анализировать и оценивать эффективность рекламных и маркетинговых акций по результатам обращений клиентов.

Сегментирование покупателей с использованием интегрированного ABC(XYZ)-анализа позволяет автоматически разделить клиентов:

  • - на классы в зависимости от доли клиента в выручке или прибыли компании: важные (А-класс), средней важности (B-класс), низкой важности (С-класс);
    - по статусам: потенциальный, разовый, постоянный, потерянный;
    - по регулярности закупок: стабильные (X-класс), нерегулярные (Y-класс), эпизодические (Z-класс).

Результаты такого анализа помогают оптимально распределить усилия и организовать работу сотрудников, отвечающих за продажи и обслуживание клиентов.

Контроль и оценка работы менеджеров

Конфигурация позволяет оценить и сопоставить работу менеджеров, отвечающих за продажи и работу с клиентами, по целому ряду показателей:

  • - по объемам продаж и принесенной прибыли.
    - по коэффициенту удержания покупателей;
    - по количеству выполненных заказов;
    - по количеству контактов с покупателями;
    - по полноте заполнения базы данных контактной информацией.
Интегрированные средства работы с электронной почтой

Средства работы с электронной почтой, встроенные в решения системы, позволяют повысить оперативность работы. Эти средства интегрированы в единое информационное пространство.


Нужна консультация?

Ответим на все вопросы, просто заполните форму


Consulting GroupGolden Share

Украина, Киев,
пер. Музейный, 10 (2 этаж)
+38 (044) 237 72 76, +38 (093) 188 45 40